MENDENGARKAN DAN BELAJAR DARI IBU :
- Ajukan pertanyaan terbuka
- Dengarkan dan yakinkan bahwa saudara memahami apa yang ibu katakana
- Gunakan bahasa tubuh dan isyarat untuk menunjukkan minat
- Empati, untuk menunjukkan bahwa saudara memahami perasaan ibu
- Pujilah ibu jika sudah berbuat baik
- Hindari kata yang menyalahkan ibu
- Terimalah apa yang ibu pikirkan dan rasakan
- Berikan informasi dalam bahasa yang sederhana
- Berikan saran yang terbatas, bukan perintah
- Tawarkan bantuan praktis